Исполнитель гарантийных обязательств — организация-продавец или сервисный центр, осуществляющий гарантийную поддержку товара в течении установленного периода.

Исполнитель гарантийных обязательств, а также сроки гарантийного периода отдельно указаны в карточке каждого товара на нашем сайте.

Гарантийный период — срок, во время которого клиент, обнаружив неисправность в работе товара, имеет право потребовать от исполнителя гарантийных обязательств принятия мер по устранению дефекта.

Исполнитель гарантийных обязательств должен устранить недостатки, если не будет определено, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

В случае обнаружения неисправности товара в течении 14 дней с момента покупки покупатель вправе обратиться за возвратом средств или обменом товара к продавцу, если устранение недостатков в рамках гарантийного обслуживания его не устраивает.
При данных обстоятельствах продавец оставляет за собой право на проведение диагностики в случае необходимости для определения отсутствия вины покупателя в неисправности товара.

С какого момента начинается гарантия?

  • с момента передачи товара потребителю;
  • если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
  • при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

  • устранение недостатков товара;
  • обмен на аналогичный товар без доплаты в случае неремонтопригодности товара;
  • обмен на похожий товар с доплатой в случае неремонтопригодности товара и по согласованию с покупателем;
  • возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя в случае неремонтопригодности товара и отсутствия аналогичного товара для замены.

Сроки решения вопросов по товарам с гарантией от МАГАЗИНА:

  • Срок устранения неполадок, включая диагностику и транспортировку товара внутри компаниии, — до 20 рабочих дней.
  • В случае, если необходимые для восстановления работоспособности запчасти временно отсутствуют, срок ремонта может быть увеличен до 45 календарных дней

По-факту мы всегда стремимся сократить сроки решения гарантийных вопросов, а многие из них закрываются в первые дни.

Мы ценим своих покупателей и, учитывая специфику нашей отрасли, понимаем, что качество наших услуг, оказанных однажды, позволит увидеть Вас как минимум дважды!) 
Все работы по ремонту проводятся по регламенту высококвалифицированными специалистами и качество результата не позволяет в себе усомниться.

Гарантия от нашего магазина не имеет никаких недостатков в сравнении с СЦ производителей и, как правило, все работы проводятся оперативнее авторизованных СЦ, исходя из отзывов наших же покупателей, пользовавшихся ранее «гарантией производителя».

Качество услуг UAGA.NET и многолетний 9 -ти летний опыт охарактеризованы нашей репутацией!